Políticas de Devolução e Estorno

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados no momento da compra. A Vita Flores não se responsabiliza por informações incorretas, como endereço ou dados do destinatário, não sendo obrigada a realizar reembolso ou arcar com custos de reentrega nesses casos.

Caso a pessoa presenteada recuse o recebimento do produto, a Vita Flores reserva-se o direito de não realizar o reembolso e não assumir os custos de uma nova entrega.

Para eventuais reclamações, é indispensável a apresentação do comprovante de compra ou o registro da conversa via WhatsApp, para fins de comprovação.

A devolução do produto e o respectivo estorno do valor pago poderão ser realizados desde que:

• A reclamação seja feita de forma fundamentada dentro do prazo de até 24 horas após o recebimento;

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso ou danos.

Condições de Reembolso

Troca por avaria:
Caso seja constatado erro ou avaria de responsabilidade da loja, o reembolso será realizado integralmente, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Desistência da compra:

• Se o pedido já tiver saído da loja, o cliente deverá arcar com o custo do motoboy;

• Caso a desistência ocorra antes da saída do produto, não haverá cobrança.

Prazo para reembolso:
O reembolso será efetuado em até 3 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento.
O pedido de reembolso pode ser registrado via WhatsApp ou e-mail.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
WhatsApp: (31) 9 9154-0101
Telefone: (31) 3241-4500